Certificació de qualitat ISO 9001

La certificació de qualitat ISO 9001 serveix per demostrar que les empreses compleixen amb els estàndards que asseguren la correcció de les seves pràctiques, la fiabilitat de les seves operacions i, en aquest cas, la bona gestió de la qualitat.

És molt important que una empresa compti amb aquesta certificació, ja que és la manera de demostrar el bon funcionament de l’empresa i el seu compromís amb la millora contínua.

Millorar la gestió de la qualitat

La norma ISO 9001 va ser ideada i desenvolupada amb la intenció de millorar la relació empresa/client, ja que certifica la qualitat dels serveis o productes oferts i ajuda a trobar oportunitats de millora en el funcionament de les empreses.

Aquestes normes les crea i regula la Organització Internacional de Normalització (ISO, International Organization for Standardization), una federació mundial d’organismes de normalització. Aquests organismes estatals estableixen normes per estandarditzar la producció, fer les coses iguals per facilitar-ne l’ús i la comercialització.

La norma ISO 9001:2015 és l’última versió d’aquesta normativa, substituint la de 2008. La primera edició va ser l’any 1987.

Beneficis de la norma ISO 9001

Els beneficis d’aplicar la norma són:

• Demostrar la capacitat de proporcionar serveis o productes de manera regular, complint les necessitats dels clients i la legislació i normativa vigent.

• Facilitar oportunitats per augmentar la satisfacció del client.

• Gestionar els riscos i oportunitats associats amb el context i els objectius de l’empresa.

• Poder demostrar el compliment dels requisits del sistema de gestió de la qualitat establerts.

Les organitzacions han d’adaptar-se a un entorn dinàmic i complex. Les formes de millora poden ser diverses: correcció d’errors, millora contínua, canvis abruptes, innovació o reorganització.

Una bona gestió de la qualitat permet demostrar als clients la nostra professionalitat. Els principis de la gestió de la qualitat són:

• Enfocament al client

• Lideratge

• Compromís de les persones

• Enfocament a processos

• Millora contínua

• Presa de decisions basada en evidències

• Gestió de les relacions

Com es millora la gestió de la qualitat?

Aquesta normativa es basa en tres pilars: l’enfocament a processos, el cicle PHVA i el pensament basat en riscos.

• Enfocament a processos: consisteix a dividir totes les operacions i interaccions de manera que sigui fàcil fer-ne seguiment i estudi per assegurar-ne l’eficàcia i millorar-les basant-se en dades i informació.

• Cicle PHVA (Planificar-Fer-Verificar-Actuar): és un sistema per prendre decisions sobre qualsevol tipus de procés empresarial.

• Pensament basat en riscos: ajuda a la millora contínua i és essencial per aconseguir una gestió de la qualitat eficaç. Les oportunitats poden sorgir de situacions favorables buscades o com a resultat d’un risc inesperat. El risc és fruit de la incertesa i pot tenir efectes positius o negatius. Una empresa que treballa pensant en els riscos tindrà més oportunitats d’obtenir rendiment d’ells.

Certificació Evobac

A Evobac estem certificats amb la norma ISO 9001:2015, que assegura la bona gestió de la qualitat i l’esforç continuat en la millora contínua. Això es reflecteix no només en la certificació, sinó també en els bons resultats obtinguts amb els nostres clients.